•Shift into excellence•All prices include VAT (23%)•3-year legal guarantee on new bicycles•14 days to return online orders•Card · MB WAY · Multibanco · Bank transfer · Cash on delivery•Delivery from €18 per bicycle•WhatsApp +351 928 315 124•Coming soon: KONEX e-bike range••••••••••••

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Privacy policyPolítica de privacidade

GDPR (Regulation (EU) 2016/679) and Law 58/2019 · Last updated 12 October 2026

1. Controller

PedalCraft, Unipessoal Lda · NIPC/NIF 519583280 · Registered office: Rua Alexandre Herculano, n.º 4, 2.º Esq, 2700-032 Amadora, Portugal · Email info@pedalcraft.pt · Tel/WhatsApp +351 928 315 124 · Website https://pedalcraft.pt

2. What data we process and why

PurposeDataLegal basisKept for
Processing and delivering your order, invoicing, guaranteeName, address, email, phone, NIF (optional), items, payment method and status, order historyContract; legal obligation (tax, 10 years)10 years after the order (tax law)
PaymentHandled by Stripe: card/MB WAY/Multibanco details are entered on Stripe's page, we receive only the payment status and the last 4 digitsContractStripe's own retention
Answering requests (contact, service, trade-in, withdrawal, dealer application)The details you give us, photos/videos you uploadPre-contractual steps / legitimate interest1 year after the request is closed
ReviewsName (as you write it), order number, text, ratingConsentUntil you ask us to remove it
NewsletterEmailConsent (unsubscribe link in every email)Until you unsubscribe
Chat assistant on the website (if enabled)The questions you type; no account is createdLegitimate interest (customer support)30 days
Security and site operationIP address, browser, pages visited (server logs)Legitimate interest90 days
Advertising measurement (only with your cookie consent)Cookie identifiers, pages visited, purchasesConsentSee cookie policy

3. Who receives your data

  • OVH (France) — website and email hosting.
  • Stripe Payments Europe (Ireland) — payments; Stripe is an independent controller for the payment itself.
  • Couriers (CTT and partner transport companies) — name, address and phone for delivery.
  • Google — web fonts served from Google servers (your IP address is sent to Google when the page loads) and, with consent, Google Ads measurement.
  • Meta and TikTok — only with your cookie consent, advertising measurement.
  • Anthropic (USA) — only if you use the chat assistant: your question is sent to Anthropic's API to generate the answer. Do not type personal data into the chat.
  • Our accountant and public authorities where the law requires (tax, consumer protection).

Transfers outside the EU (for example to Anthropic or Google in the USA) rely on the EU–US Data Privacy Framework or the European Commission's standard contractual clauses.

4. Your rights

You may ask for access, correction, deletion, restriction, portability, and object to processing based on legitimate interest, or withdraw consent at any time, by writing to info@pedalcraft.pt. We answer within one month. You may complain to the CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

5. Security

The site uses HTTPS; order data is stored outside the public web folder with access limited to authorised staff; card data never touches our servers.

6. Cookies

See the cookie policy.

7. Children

Our products include children's bicycles, but orders must be placed by an adult. We do not knowingly collect data from children.

RGPD (Regulamento (UE) 2016/679) e Lei n.º 58/2019 · Última atualização 12 de outubro de 2026

1. Responsável pelo tratamento

PedalCraft, Unipessoal Lda · NIPC/NIF 519583280 · Sede: Rua Alexandre Herculano, n.º 4, 2.º Esq, 2700-032 Amadora, Portugal · Email info@pedalcraft.pt · Tel/WhatsApp +351 928 315 124 · Website https://pedalcraft.pt

2. Que dados tratamos e porquê

FinalidadeDadosFundamentoConservação
Processar e entregar a encomenda, faturação, garantiaNome, morada, email, telefone, NIF (opcional), artigos, método e estado do pagamento, históricoContrato; obrigação legal (fiscal, 10 anos)10 anos após a encomenda (lei fiscal)
PagamentoTratado pela Stripe: os dados de cartão/MB WAY/Multibanco são introduzidos na página da Stripe; recebemos apenas o estado do pagamento e os últimos 4 dígitosContratoPrazos da Stripe
Responder a pedidos (contacto, assistência, retoma, livre resolução, candidatura de revendedor)Os dados que nos dá, fotos/vídeos que enviaDiligências pré-contratuais / interesse legítimo1 ano após o fecho do pedido
AvaliaçõesNome (como o escreve), número da encomenda, texto, classificaçãoConsentimentoAté pedir a remoção
NewsletterEmailConsentimento (link para cancelar em cada email)Até cancelar
Assistente de chat no site (se ativo)As perguntas que escreve; não é criada contaInteresse legítimo (apoio ao cliente)30 dias
Segurança e funcionamento do siteEndereço IP, navegador, páginas visitadas (registos do servidor)Interesse legítimo90 dias
Medição de publicidade (só com o seu consentimento de cookies)Identificadores de cookies, páginas visitadas, comprasConsentimentoVer política de cookies

3. Quem recebe os seus dados

  • OVH (França) — alojamento do site e do email.
  • Stripe Payments Europe (Irlanda) — pagamentos; a Stripe é responsável autónoma pelo pagamento em si.
  • Transportadoras (CTT e empresas parceiras) — nome, morada e telefone para a entrega.
  • Google — tipos de letra servidos pelos servidores da Google (o seu endereço IP é enviado à Google ao carregar a página) e, com consentimento, medição do Google Ads.
  • Meta e TikTok — apenas com o seu consentimento de cookies, medição de publicidade.
  • Anthropic (EUA) — apenas se usar o assistente de chat: a sua pergunta é enviada à API da Anthropic para gerar a resposta. Não escreva dados pessoais no chat.
  • O nosso contabilista e autoridades públicas quando a lei o exige (fiscal, defesa do consumidor).

As transferências para fora da UE (por exemplo para a Anthropic ou a Google nos EUA) baseiam-se no EU–US Data Privacy Framework ou nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

4. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou retirar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para info@pedalcraft.pt. Respondemos no prazo de um mês. Pode apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

5. Segurança

O site usa HTTPS; os dados das encomendas são guardados fora da pasta pública do site com acesso limitado a pessoal autorizado; os dados de cartão nunca passam pelos nossos servidores.

6. Cookies

Consulte a política de cookies.

7. Crianças

Os nossos produtos incluem bicicletas de criança, mas as encomendas devem ser feitas por um adulto. Não recolhemos conscientemente dados de crianças.