Terms & Conditions | PedalCraft

Last updated 12 October 2026. These terms apply to every purchase made on https://pedalcraft.pt by a consumer. Purchases by businesses and authorized dealers are covered by a separate dealer agreement.

1. Who we are

PedalCraft, Unipessoal Lda · NIPC/NIF 519583280 · Registered office: Rua Alexandre Herculano, n.º 4, 2.º Esq, 2700-032 Amadora, Portugal · Email info@pedalcraft.pt · Tel/WhatsApp +351 928 315 124 · Website https://pedalcraft.pt

We are the seller of every product on this website and the importer of KONEX bicycles and parts into the European Union.

2. Products and prices

All prices are shown in euros and include VAT at 23%. Delivery costs are shown separately before you confirm your order and are listed on the shipping page. If we announce a price reduction, we show the lowest price applied in the 30 days before the reduction. Photos are illustrative; colours may vary slightly from screen to product. Obvious pricing errors do not bind us; if one occurs we contact you before dispatch and you may cancel free of charge.

3. How an order is made

Add products to the cart and open the checkout.
Enter your delivery details and choose a payment method. The order summary shows items, delivery cost, any discount and the total with VAT.
Tick the box confirming that you accept these terms, the right of withdrawal and the privacy policy.
Press "Order with obligation to pay". This sends us a binding order.
We send an email confirming receipt with your order number, a PDF of the order and a link to follow it. The contract is concluded when we send this confirmation. If we cannot supply a product, we tell you within 2 working days and refund any amount paid.

The contract can be concluded in English or Portuguese. We keep a copy of every order; you can see yours at any time on the track order page.

4. Payment

Online payment (card, MB WAY, Multibanco) on Stripe's secure payment page — 10% off the price of the items. Multibanco references are valid for 3 days.
Bank transfer — 10% off the price of the items. The IBAN is shown after ordering and in the email. The order is prepared when the transfer arrives; if nothing arrives within 5 working days we cancel the order.
Cash on delivery — Lisbon area only, no discount, paid in cash to the courier. If an order is refused at the door without a valid reason, we may charge the delivery cost of the failed delivery.

We never see or store card numbers; they are entered only on Stripe's page.

5. Delivery

Bicycles are assembled and checked before dispatch. Delivery times and costs are on the shipping page. In any case we deliver within 30 days of the order unless agreed otherwise; if we cannot, you may cancel and receive a full refund. The risk of loss or damage passes to you when you (or a person you nominated) receive the goods. Please check the parcel on arrival and note any visible damage with the courier.

6. Right of withdrawal (14 days)

As a consumer you may withdraw from the purchase within 14 days from the day you receive the goods, without giving a reason. The full procedure, the model form and who pays the return costs are on the right of withdrawal page.

7. Legal guarantee of conformity

New goods carry a 3-year legal guarantee (Decree-Law 84/2021); used goods 18 months. Details, remedies and how to claim are on the returns & guarantee page. This guarantee is free of charge and is in addition to any commercial warranty.

8. Product safety and correct use

Each product page shows the manufacturer and the importer, the model and the safety information required by Regulation (EU) 2023/988. Bicycles must be used as described in the user guide; wear a helmet and have the bicycle checked regularly. See product safety.

9. Complaints, complaints book and dispute resolution

Write to info@pedalcraft.pt or use the contact page; we reply within 5 working days. You may also use the Livro de Reclamações (physical at our premises or electronic at livroreclamacoes.pt). In case of a consumer dispute you may use an alternative dispute resolution entity (Law 144/2015): CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt) or the Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (centroarbitragemlisboa.pt). Updated list at consumidor.gov.pt.

10. Liability

Nothing in these terms limits your legal rights as a consumer. We are not liable for damage caused by misuse, modifications, lack of maintenance or normal wear.

11. Personal data

We process your data to fulfil the order as described in the privacy policy.

12. Law and courts

Portuguese law applies. For consumers resident in another EU country, mandatory protections of that country also apply. Disputes may be brought before the courts of the consumer's residence.

Última atualização 12 de outubro de 2026. Estes termos aplicam-se a todas as compras feitas em https://pedalcraft.pt por consumidores. As compras por empresas e revendedores autorizados são reguladas por um acordo de revendedor próprio.

1. Quem somos

PedalCraft, Unipessoal Lda · NIPC/NIF 519583280 · Sede: Rua Alexandre Herculano, n.º 4, 2.º Esq, 2700-032 Amadora, Portugal · Email info@pedalcraft.pt · Tel/WhatsApp +351 928 315 124 · Website https://pedalcraft.pt

Somos o vendedor de todos os produtos deste website e o importador das bicicletas e peças KONEX para a União Europeia.

2. Produtos e preços

Todos os preços são apresentados em euros e incluem IVA à taxa de 23%. Os custos de entrega são mostrados separadamente antes de confirmar a encomenda e constam da página de envios. Quando anunciamos uma redução de preço, indicamos o preço mais baixo praticado nos 30 dias anteriores. As fotografias são ilustrativas; as cores podem variar ligeiramente entre o ecrã e o produto. Erros evidentes de preço não nos vinculam; se ocorrer um, contactamo-lo antes da expedição e pode cancelar sem custos.

3. Como se faz uma encomenda

Adicione produtos ao carrinho e abra a finalização de compra.
Indique os dados de entrega e escolha o método de pagamento. O resumo mostra os artigos, o custo de entrega, o desconto e o total com IVA.
Assinale a caixa confirmando que aceita estes termos, o direito de livre resolução e a política de privacidade.
Carregue em "Encomendar com obrigação de pagar". Isto envia-nos uma encomenda vinculativa.
Enviamos um email a confirmar a receção com o número da encomenda, um PDF da encomenda e um link para a seguir. O contrato fica celebrado quando enviamos esta confirmação. Se não pudermos fornecer um produto, avisamos em 2 dias úteis e devolvemos qualquer valor pago.

O contrato pode ser celebrado em português ou inglês. Guardamos uma cópia de cada encomenda; pode consultar a sua a qualquer momento na página seguir encomenda.

4. Pagamento

Pagamento online (cartão, MB WAY, Multibanco) na página de pagamento segura da Stripe — 10% de desconto no preço dos artigos. As referências Multibanco são válidas por 3 dias.
Transferência bancária — 10% de desconto no preço dos artigos. O IBAN é mostrado após a encomenda e no email. A encomenda é preparada quando a transferência chega; se nada chegar em 5 dias úteis, cancelamos a encomenda.
Pagamento na entrega — apenas na zona de Lisboa, sem desconto, pago em dinheiro ao estafeta. Se uma encomenda for recusada à porta sem motivo válido, podemos cobrar o custo da entrega falhada.

Nunca vemos nem guardamos números de cartão; são introduzidos apenas na página da Stripe.

5. Entrega

As bicicletas são montadas e verificadas antes da expedição. Prazos e custos estão na página de envios. Em qualquer caso entregamos no prazo de 30 dias após a encomenda, salvo acordo em contrário; se não conseguirmos, pode cancelar e receber o reembolso total. O risco de perda ou dano passa para si quando recebe os bens (ou uma pessoa por si indicada). Verifique a embalagem à chegada e registe qualquer dano visível junto do estafeta.

6. Direito de livre resolução (14 dias)

Como consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe os bens, sem indicar motivo. O procedimento completo, o formulário e quem paga a devolução estão na página direito de livre resolução.

7. Garantia legal de conformidade

Os bens novos têm garantia legal de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021); os bens usados 18 meses. Detalhes, direitos e como reclamar na página devoluções e garantia. Esta garantia é gratuita e acresce a qualquer garantia comercial.

8. Segurança dos produtos e utilização correta

Cada página de produto mostra o fabricante e o importador, o modelo e a informação de segurança exigida pelo Regulamento (UE) 2023/988. As bicicletas devem ser usadas conforme o guia do utilizador; use capacete e faça revisões regulares. Ver segurança dos produtos.

9. Reclamações, Livro de Reclamações e resolução de litígios

Escreva para info@pedalcraft.pt ou use a página de contacto; respondemos em 5 dias úteis. Pode também usar o Livro de Reclamações (físico nas nossas instalações ou eletrónico em livroreclamacoes.pt). Em caso de litígio de consumo pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (Lei n.º 144/2015): CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt) ou o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (centroarbitragemlisboa.pt). Lista atualizada em consumidor.gov.pt.

10. Responsabilidade

Nada nestes termos limita os seus direitos legais como consumidor. Não somos responsáveis por danos causados por má utilização, modificações, falta de manutenção ou desgaste normal.

11. Dados pessoais

Tratamos os seus dados para executar a encomenda conforme a política de privacidade.

12. Lei e tribunais

Aplica-se a lei portuguesa. Para consumidores residentes noutro país da UE aplicam-se também as proteções imperativas desse país. Os litígios podem ser apresentados nos tribunais da residência do consumidor.